Garantía de nuestros productos

A partir de este momento eres uno más de los nuestros. Estamos felices de que hayas adquirido nuestros productos, porque a partir de ahora notarás cambios positivos en el comportamiento de tus gatitos y eso también te hará muy feliz a ti.

Todos nuestros productos están fabricados con mucho amor, cuidado y los materiales de la mejor calidad, sin embargo, como trabajamos con elementos vivos como la madera, pueda que venga con vetas internas que no sean visibles para nosotros, pero que afecten la calidad de nuestro producto ☹. ¡No te preocupes! Gatificando estará ahí para solucionar todos los posibles inconvenientes.

Desde este momento comienza tu garantía de 12 meses.

El buen uso y mantenimiento de nuestros productos, ayudará a que tus productos estén en perfectas condiciones por la vida de un gato ☺. Por lo tanto, te hacemos las siguientes recomendaciones:

Mantenimiento y limpieza:

• Limpieza de las superficies: Limpia los pelos de las superficies con un guante de caucho, evita usar limpiadores abrasivos, disolventes, eliminadores de olores, etc. Estos no solo pueden dañar las telas, también pueden hacer que tu gato no use los elementos. En el caso de tener que realizar una limpieza de orines, pasar un trapo húmedo en vinagre, luego enjuaga con un trapo húmedo limpio y deja secar.
• Limpieza de Chupas: Para asegurar el agarre de las chupas a los vidrios es importante limpiar la superficie donde se instalará la repisa con limpiavidrios. Nunca humedecer o mojar las chupas para instalarla, esto creará una capa entre las superficies generando riesgo de caerse. Cada vez que manipules la repisa para limpiar el vidrio o colocarla en otra ventana se requiere limpiar las chupas con el mismo limpiavidrios y una toalla de papel, asegurándote que queden secas y sin grasa.

Nuestra garantía no será válida en los siguientes casos:

• Cuando el mueble sea usado en condiciones distintas a las normales o fuera utilizado con otros fines distintos para los que fue diseñado.
• Cuando no se ha realizado el debido mantenimiento o limpieza, o no se han seguido las instrucciones de uso o instalación.
• Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado para el mueble.
• Ejercer fuerza excesiva al manipular los cierres de los cojines, lavado incorrecto, etc. 
• Desgaste natural de telas, cabuyas, costuras y recubrimientos. 
• Cambios de color por exposición directa al medio ambiente o sus elementos como lluvia, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol.
• Por exposición o tratamiento con productos químicos
• Traslados, mudanzas o cualquier movimiento del mueble fuera del lugar original instalado.
• Por la naturaleza de productos como maderas o telas pueden tener variación en tonos, color, vetas e incrustaciones distintas a las mostradas en las imágenes, estas variaciones son naturales y no son considerados defectos de fabricación.
• Reacciones alérgicas que pudieran causar nuestros productos. Cada gatito es muy diferente y puede ocurrir en casos aislados.
• Por desastres naturales.

Consideraciones:

• La garantía no cubre los gastos de recolección, el producto debe ser entregado a Gatificando para su evaluación y arreglo.
• Dependiendo el daño, Gatificando tomará la decisión de cambiar la pieza defectuosa o la totalidad del producto si se requiere.
• En garantías, no nos hacemos responsables por variaciones en tonos o colores por lo que se da aviso al cliente por este medio que el mueble puede variar en su tono o colores contra las piezas que hubiese adquirido en un pasado o que ya se encuentren en su hogar, por lo que nos limitamos a reparar o reemplazar la pieza sin responsabilidad en las variaciones o diferencias de tonos.
• En caso de repetirse la misma falla el cliente puede pedir el cambio de producto o la devolución de su dinero.

Cómo hacer válida la Garantía:

• Comunicate al 318.696.2714 o a contacto@gatificando.com especificando el daño y enviando registro fotográfico.
• En productos que no requieren instalación, una vez recibidos, el arreglo o cambio se realizará en los siguientes 5 días hábiles.
• Los arreglos referentes a instalaciones en los espacios personalizados se realizarán en los siguientes 7 días hábiles una vez informados.

Recuerda que Gatificando también estará contigo en caso de que cambies de vivienda. Nosotros te apoyaremos con la desinstalación de los productos, les haremos manteniendo y los pondremos en tu nuevo hogar como nuevos. Este servicio tiene un costo adicional, que dependerá del tamaño de la Gatificación y de la distancia a la que te mudes dentro de Bogotá y sus alrededores.

 Nuestro principal objetivo es la satisfacción total de nuestros clientes y sus gatos, por eso no dudes en contactarnos ante la menor inquietud.

Atentamente:

Devoluciones

Para devolver el producto lo debes enviar a Carrera 7D Bis # 129-25 apto 409 Bogotá

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Necesitas mas informacion?

Escríbenos a mailto:contacto@gatificando.com o llámanos al 3186962714